REZERVĂ
REZERVĂ

Condiții generale

INFORMAȚII DESPRE COMPANIE

Denumirea companiei: Helios BG OOD
EIK/PIK: 124620701
Înregistrare conform ZDDS: BG124620701

MOL: Simeon Gospodinov
Sediul social: Balchik, str. Cherni Vrah nr. 18
Adresă de administrare: Balchik, Primorska nr. 32

E-mail: helios_bg@abv.bg
Telefoane de contact: +359 893 308 769

REZERVĂRI ȘI CAZARE

Conducerea Helios BG Ltd se obligă să asigure utilizarea serviciilor solicitate și plătite de client prin rezervare online, în cantitatea și calitatea completă, conform datelor furnizate de client prin formularul de rezervare: numele clientului, perioada, numărul de nopți, numărul de adulți și copii, prețul pe noapte.

Toate dorințele clientului, completate în câmpul „Observații” din formularul de rezervare, vor fi satisfăcute în măsura posibilului.

În rezervarea pentru copii sunt acceptate numai persoanele care nu au împlinit vârsta de 12 ani la data sosirii.

PREȚURI ȘI PLĂȚI

Prețurile afișate pe site-ul web al Helios BG Ltd sunt în leva bulgărească (BGN) și includ TVA, taxa de turism și asigurarea. Suma totală datorată de client se calculează automat, în funcție de numărul de zile, numărul de adulți și copii și de oferta de preț actuală pentru perioada respectivă.

La efectuarea rezervărilor online, pentru a garanta rezervarea, este necesar să se achite 30% din suma totală a rezervării în momentul efectuării rezervării, prin card de debit/credit sau, cel târziu, în termenul indicat după efectuarea rezervării, prin transfer bancar.

Helios BG Ltd зîși rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele speciale de pe site-ul său web în funcție de cerere și de disponibilitatea locurilor libere la momentul respectiv. În cazul rezervărilor deja efectuate, confirmate și plătite, suma datorată nu se modifică, indiferent de noile oferte de preț prezentate.

ANULĂRI ȘI MODIFICĂRI ALE REZERVĂRILOR

În cazul anulării, nefolosirii sau modificării unei rezervări online deja plătite de către client, Helios BG OOD rambursează la cerere suma plătită, calculând penalizarea corespunzătoare:

Modificările rezervării fără penalități se fac cu până la 7 zile înainte de data sosirii.

Anularea fără penalități se face cu până la 7 zile înainte de data sosirii.

În cazul modificării sau anulării după acest termen, se percepe o penalitate în valoare de avansul plătit..

În cazul rambursării sumei plătite, toate cheltuielile de transfer (comisioane bancare și altele) sunt suportate de client. Rambursarea sumelor din cauza anulării se efectuează într-un termen de 30 de zile, în funcție de modalitatea de plată, sumele fiind rambursate exclusiv în contul bancar din care au fost primite. Datele cardului dvs. sunt utilizate numai de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata poate fi efectuată în 3 moduri diferite:

  1. Electronic, cu card de debit sau credit

Acceptăm plăți cu carduri Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic sau Maestro. Dacă alegeți această metodă de plată, se va deschide pagina de plată a băncii noastre (UNICREDIT BULBANK),unde veți introduce datele cardului dvs. Dacă sunteți înregistrat în sistemele de autentificare Verified by VISA sau MasterCard SecureCode, se va deschide o pagină de autentificare a băncii emitente, unde introduceți parola de autentificare. În cazul unei tranzacții reușite, pe ecran va apărea o notă de tranzacție, pe care o puteți imprima sau salva.

Datele cardului dvs. sunt utilizate numai de banca intermediară și nu sunt stocate de noi.

Pentru a vă proteja împotriva utilizării frauduloase a cardului dvs. Visa sau MasterCard, aplicăm cele mai bune practici recomandate de organizațiile internaționale de carduri:

Securitatea introducerii și transferului datelor cardului este asigurată prin utilizarea protocolului SSL pentru criptarea conexiunii dintre serverul nostru și pagina de plată a băncii noastre.

Autenticitatea cardului dvs. este verificată prin introducerea unui cod de securitate (CVV2).

În plus, pentru a vă identifica ca titular al cardului, serverul de plăți electronice al băncii noastre acceptă sistemele de autentificare ale organizațiilor internaționale de carduri – Verified by VISA și MasterCard SecureCode, în cazul în care sunteți înregistrat pentru a le utiliza.

În momentul rezervării online, sumele menționate vor fi retrase automat de pe cardul dvs. la finalizarea procesului de plată.

Din punct de vedere al securității, suma maximă care poate fi plătită cu cardul este de 3 000 lei.

  1. Prin transfer bancar

Plata sumei stabilite trebuie efectuată cel târziu în termenul indicat după efectuarea rezervării. După efectuarea plății, se recomandă trimiterea unei copii a documentului de plată la helios_bg@abv.bg menționând obligatoriu numărul rezervării în motivul plății/ numele hotelului/data sosirii..

SWIFT/BIC: UNCRBGSF
IBAN: BG03UNCR70001525577410
Numele băncii: Unicredit Bulbank
Adresa băncii: Balchik, str. Cherno More
Beneficiar:
Adresa beneficiarului:
Număr maxim de zile pentru plată:

  1. În numerar, la recepția Helios BG Ltd.

Pentru rezervările cu data de sosire în următoarele 3 zile, este recomandat să alegeți plata în numerar la recepție, pentru a accelera procesul de procesare a rezervării.

IMPORTANT!

Dacă rezervarea online nu este plătită în termenul indicat și în cazul plății prin transfer bancar nu este trimisă o copie a documentului de plată, rezervarea dvs. va fi automat anulată de sistemul de rezervare.

În cazul în care sunteți împiedicat să plătiți suma pentru o rezervare online deja efectuată, vă rugăm să ne informați la adresa de e-mail: helios_bg@abv.bg În cazul nerespectării acestei Helios BG OOD е в правото си да търси отговорност и неустойки за извършени и неплатениîși rezervă dreptul de a solicita despăgubiri pentru rezervările efectuate și neplătite..

RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul în care clientul anulează rezervarea în condițiile menționate mai sus, vom rambursa suma prin aceeași metodă de plată utilizată la rezervare.

Rambursarea sumei plătite prin card bancar sau transfer bancar se poate efectua numai către cardul bancar sau contul bancar utilizat pentru plată. Toate comisioanele bancare pentru această tranzacție sunt suportate de client.

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

Helios BG Ltd. își asumă obligația de a furniza clientului în totalitate serviciile solicitate și plătite de acesta..

Helios BG Ltd. se obligă să nu modifice prețul serviciilor solicitate de client, cu excepția cazurilor excepționale, când acest lucru este justificat din punct de vedere economic.

Helios BG Ltd. nu răspunde pentru daunele cauzate de acțiunile unor terți.

Sumele pentru serviciile solicitate, dar neutilizate integral sau parțial din vina clientului, nu se rambursează.

Clientul își asumă responsabilitatea de a respecta normele generale de bună conduită pe durata șederii sale la hotel. Toate cheltuielile pentru daunele materiale cauzate hotelului sunt suportate de client.

Helios BG Ltd își rezervă dreptul de a modifica informațiile de pe această pagină și termenii și condițiile generale în orice moment. Deși se depun toate eforturile pentru a furniza informații corecte și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.

Atunci când un client face o rezervare, se consideră că acesta a luat cunoștință de prezentele condiții generale și că este de acord cu acestea. Rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web sunt considerate ca fiind un raport contractual. Plata efectuată este considerată ca fiind acceptarea condițiilor generale de cazare la hotel.

Pentru toate disputele și problemele juridice care nu sunt reglementate de prezentele condiții generale și politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site-ului hotelului Oasis Balchik,,se aplică dispozițiile legale obligatorii din Republica Bulgaria.